ポータルからのお問い合わせ（サポートハブの使い方）について
 

1. アトラスポータルにログインしてください。

2. 画面右上の人型アイコンをクリックしてください。

   
3. サポートハブを選択し、ケースをクリックしてください。
   
4. サポートハブの画面に遷移します。
   この画面では「新規ケースの作成」と「過去のケースの閲覧」が可能です。
5. 新しくお問い合わせを作成する場合、「新しいケースを作成」をクリックしてください。
   
6. 「ケースカテゴリ」で該当のカテゴリを選択し、「メッセージ」にお問い合わせの内容を入力して、「ケースを作成する」をクリックしてください。
   
7. ケースを作成後、GlobalSign No-Reply から、ケースの受付完了メールが送付されます。
8. 担当オペレーターから返信があると、GlobalSign No-Reply から、リマインドのメールが送付されます。
9. 以降はサポートハブ上で、メッセージのやり取りが可能になります。
   追加の質問がある場合は、内容を入力して「メッセージを送信」をクリックしてください。
   ※「ケースを閉じる」をクリックすると、お問い合わせがクローズされてしまいます。
   ケースが解決するまでは押さないように注意してください。